ненавижу банк, как структуру!!!

[Msabu]

нечитать дальше - негатива кусок.

с удовольствием обошлась в своей жизни без общения с банками, особенно в части хранения собственных финансов.
банки крайне, предельно, не чистоплотные организации.
а конкретно группа банков ВТБ, в т.ч. и Банк Москвы - опостылили за последние 3 года до чертиков - чтоб им разориться, лопнуть, сгинуть, на*баторам чертовым!!! а их хамским операторам подавиться собственным хамством.

ненавижу!

@темы: Записки с "огрызка", Ой!

Comments

[nighttigra]

Маша, не путай личное отношение к работе операторов и саму политику банков...
Попадаются хорошие, честно-честно.
Даже с самых мерзких отделениях каждого человека можно принимать как короля.
Очень жаль, что не все это делают. Очень.

[Доктор Бекки]

+миллион!

[Msabu]

Игорь, я не путаю. я четко разделяю хамство некоторых операторов и негатив к банкам, как структуре пользующейся приемами "с душком", а то и мерзкими, для получения прибыли от клиентов, по крайней мере в нашей стране. потому что такая вещь, как имидж фирмы и деловая репутация это меньше чем чих в России, у нас у кого в итоге деньги, тот и молодец, а как он их получил уже не существенно.
по доброй воле не стала бы сотрудничать с банками, но работодатель в данном вопросе непреклонен - з/п на карту и баста, причем я не могу даже банк выбрать и уже в 3 раз вляпываюсь в это ВТБ-групп, что б им пусто было. они по хорошему должны бы ещё приплачивать за то, что мои деньги у них крутятся, а в итоге каждый раз приплачиваю я, лишь бы завершить свои взаимоотношения по данной линии. потому только ненависть и разражение от одного вида. приходится быть умнее рядовых сотрудников банка, что бы меня опять не обокрали под скользким соусом, а сколько всего я ещё не прочувствовала на собственной шкуре, что бы защититься от огромной системы, которая гораздо более подкована в финансовых вопросах в отличии от меня. выходит, что я одна должна сражаться с системой за собственные честно заработанные, на которые банк пытается наложить лапу при любом удобном случае, ничегошеньки не сделав для их получения или увеличения.

[nighttigra]

Всё в твоих руках, спрашивай-спрашивай-спрашивай!

приходится быть умнее рядовых сотрудников банка, что бы меня опять не обокрали под скользким соусом

Например?

что я одна должна сражаться с системой за собственные честно заработанные, на которые банк пытается наложить лапу при любом удобном случае, ничегошеньки не сделав для их получения или увеличения.

Так ты спрашивай, что интересно.) Двери всегда открыты. Глядишь - так и чем-нибудь помочь смогу.

[Msabu]

например вчерашнее "приключение" из-за которого и было закипание всего нехорошего, что есть во мне: проценты по овердрафту (не буду рассказывать мутную историю его внезапного появления - использовала, пусть и не совсем осознано - одолженное вернула, как только узнала, что оно одолжено) сотрудник банка назвал точную сумму моего долга, я спустя 4 часа внесла деньги на счёт, написала заявление о закрытии, сдала карту, успокоилась, на следующий день спустя более чем 12 часов получаю уведомление о списании с закрытого счёта! я, как уже обгоревший на разном, галопом в банк, попала к тому же оператору, она во все глаза «счет «закрыт!», я поясняю ситуацию с оповещением и предполагаю, что может это проценты, она распечатывает некий реестр, советуется с коллегами и заявляет, что я экстрасенс, потому что это именно они самые. проблема в том, что банк из города съезжает 9 апреля и с подобными непонятками мне придётся ехать в соседнюю область потратив около 2 т.р., а не всего лишь 2 часа времени и 36 рублей, увеличивая сумму этих самых непоняток в разы от первоначальных 60 рублей.
сегодня списалось, с закрытого как мы помним счета, ещё 35 копеек - хорошо, что я забросила чуть больше и мне не нужно снова тратить ресурсы на поездку в банк.

чудно, правда. и вызывает море положительных реакций. и это самый безобидны момент, но последняя капля.

[nighttigra]

Какая же популярная история.)

Всё просто исправляется.

заявление о закрытии

Карты или овердрафта?

придётся ехать в соседнюю область

Стоп. У тебя интернет-банк подключен? Судя по всему - нет.
Для твоего же удобства подключи его.
Но:
1.Узнай есть ли за него ежемесячная плата. Если будет - около 50 руб./мес., а это, поверь недорогая плата за твоё спокойствие и полную уверенность в своих деньгах и в том что куда списалось.
2.Есть ли пароли для интернет-банка, как их получать и для чего используются.

Это тебе даст просмотр твоих счетов любого региона.
Если настаивают на том, что твой счёт будет относиться к другой области - настаивай на том, чтобы внутренней банковской почтой передали все документы.
Рядовой операционист может не знать таких моментов - подключай его начальника при необходимости.

П.С.Заодно спроси - есть ли у тебя какие-либо незакрытые карты/счета - по ним тоже может списаться комиссия.

А ещё что было?

[Msabu]

вопрос был поставлен так: т.к. нас перевели с марта на другой банк по зарплатным картам, эту я должна закрыть сама, если не собираюсь пользоваться, оказался использован овердрафт, причем уже с месяц как, на мой вопрос о размере возмещения названа точная сумма.
спасибо за подсказку, теперь вот думаю нужно звонить и уточнять про закрытие овердрафта, а то мне могли ещё и это "забыть" сказать и следовательно какие-то бумажки могут остаться незаполненными, а потом письмо в конверте, спустя некоторое количество месяцев, когда долг достигнет хотя бы 4 значной цифры - здорово ведь: ничего не сделал, а прибыль накапала - это кстати тоже на собственном опыте опробовано.

[nighttigra]

Msabu, закрытие овердрафта и закрытие карты - это разные вещи.

Поэтому проверь 2 разных заявления. На овердрафты, кредитные карты и просто кредиты - сразу нужно заказывать справку об отсутствии задолженности. Да, бюрократия, да, чуть больше времени - но так у тебя будет бумажка.

Кстати, то что ты описала - проблема в работодателе.
При заказе карт у работодателя - всегда должны проговорить о том:
1.Имеется ли по нему возможность залазить в кредит(овердрафт).
2.Платится ли комиссия за годовое обслуживание.
3.Сколько стоит смс-сервис и интернет банк(второй - подключать обязательно, смс - по желанию).
4.Идут ли в пакете кредитки и могут ли они быть выпущены банком?
При выдаче зарплатных карт в банке это тоже может делаться не всегда, просто спроси.

Не лишним будет потребовать твой экземпляр договора на карту. А потом внимательно прочитать его.
+А ещё узнать про всякие плюшки - как завести счёт с неограниченным приходом/расходом по нему и процентом(небольшим).
Так будет маленький, по плюс к з/п, если на него через интернет-банк будешь зарплату кидать, а потом - постепенно тратить.

когда долг достигнет хотя бы 4 значной цифры - здорово ведь:

Банкам это невыгодно.
Так портится кредитная история клиента.
Гораздо приятнее выдать тебе кредит, чем лепить штрафы за просрочку.

На самом деле всё просто и открыто, главное - просить, требовать и интересоваться.
Это же твои деньги, правда?

[Msabu]

вот ты все объясняешь и все понятно - раскрываешь информацию, связанную с моим вопросом, мне так ни разу не везло с обслуживанием. спросишь про что-то одно, что знаешь, ответят на конкретный вопрос, а про смежный или сопутствующий даже не заикнуться, пока не настает кризис, когда складывается проблема и негатив, потому что я себя чувствую ненужным клиентом, который ходит и мешает работать я уже трижды побывала в этом злосчастном филиале с вопросом прекращения обслуживания: карты, счета, овердрафта, но вот про отдельное закрытие последнего слышу от тебя впервые, хотя меня там уже в лицо знают. выдают карты у нас специально приехавшие специалисты, но в режиме выдачи сухого пайка: проверить реквизиты, подписать тут и тут, досвидания-следующий. а потом вскрываются приятные сюрпризы в виде неких услуг, опять же урезанных своеобразно. например смс-сервис: пишут все поступления расходы, возможности активировать доп услуги и прочее, но вот написать туда же, что вам активировали этот самый овердрафт, примерно через полгода после заведения карты, забывают, о том, что вы уволились и теперь должны платить комиссию, если не пользуетесь счетом - забывают. ладно при выдаче вы торопитесь, но когда на зарплатную изначально карту не идет поступлений в течении 2 месяцев уже как, хотя должн бы уже 4 раза перевести суммы, почему бы не копить долги, а оповещать клиента смс или автозвонком??? почему не работают штатные программисты, почему до клиента нет никакого дела - обижает это вот отношение. почему нельзя организовать централизованную сдачу карт на крупном предприятии, если это сам банк уходит из региона и прекращает обслуживание в данной области - выделить те же 4 дня, разделить по алфавиту и провести сбор этих злосчастных карт, потому что многие и не знают, что их нужно сдавать по прекращении использования, потому что это не проговаривается при выдаче, куча народу просто выбрасывает, режет их или складирует, опять же про проценты после прекращение зарплатной программы никто не заикнется - банки работают в России, с нашими людьми, с нашим менталитетом и выходят пользуются слабостями народа, хотя изначально так просто предотвратить конфликты.
это знаешь, как если бы врач на приеме рассказал про насморк, кашель и коньюктивит и забыл сообщить, что у пациента обнаружили ВИЧ - подумаешь, потом сам узнает, ведь неузнать невозможно.

[nighttigra]

вам активировали этот самый овердрафт

Активация овердрафта прописана в договоре на з/п карту. "Технического" - в общих условиях обслуживания дебетовых карт.

Технический

Технический - это когда ты рассчиталась в валюте, "заморозилась" сумма покупки по курсу 50 руб. за 1 у.е., списывается она позже (т.е. пока электронную копию чека компания не предоставит - ничего с твоих счетов не спишется). Если курс увеличился, например 55 руб. за 1 у.е. и денег на счёте не хватает.

про отдельное закрытие последнего слышу от тебя впервые

Если в заявлении включен этот пункт, то может одно. Но на то, что справка об отсутствии задолженности перед банком выдаётся отдельно - факт.

тя меня там уже в лицо знают. выдают карты у нас специально приехавшие специалисты, но в режиме выдачи сухого пайка: проверить рек

Спрашивай.) Они по крайней мере 1 презентацию карт/кредитов/кредиток должны проводить: или перед собравшимися сотрудниками или перед руководством.


А вот про то, что карта стала незарплатной - должен предупреждать работодатель, мол закрывайте или платите.